龙井市司法局遵循“政府主导，部门负责、社会参与，共同管控”的原则，按照“整合资源、拓展功能、扩大覆盖、提升影响”的思路，为群众解答法律咨询，宣传法律知识，疏导群众情绪，指导群众维权，把“12348”专线打造成司法行政联系群众的纽带、服务群众的窗口，为全社会和广大市民提供 “一站式”的法律服务。如果群众在生产、生活或工作中遇到法律问题或涉及法律的纠纷时，只需用手机或者固定电话拨打“12348”，就能接通法律援助热线，可免费查询相关法律条文，或者向法律专业人士咨询有关法律问题，寻求法律服务和法律帮助。

龙井市司法局还成立了由法律援助律师、社会律师、公证员、司法鉴定人员和志愿者等29人组成的法律援助专家咨询委员会，作为中心热线专家库人员，咨询委员会随时根据咨询的问题进行有针对性的解答和回复。在日常接待咨询时间，值班人员按规定时间及时接听电话，解答法律法规相关问题咨询和受理法律援助申请，并定期整理、分析咨询中的热点、难点问题和社情民意，充分发挥司法行政职能作用，向广大人民群众提供了便捷、高效的免费法律咨询和法律服务。

下一步，龙井市司法局将在“12348”专线宣传推广和服务质量上狠下功夫，让老百姓得到更多优质的法律服务，推动龙井市法律援助工作取得更大的发展。