一是加强领导，明确分工。在议案、提案交办后，龙井市城管办相关负责同志逐件作了批阅，并召开班子会部署议案、提案办理工作，落实责任领导和承办人员，为议案、提案的办理工作提供了组织保障，确保所办理的议案、提案件件有落实，事事有答复。

二是加强沟通，努力做到让代表、委员满意。针对人大代表、政协委员所提出的整治占道经营、落实“门前三包”责任、理顺城市管理体制、提高城管工作社会公众参与度等城市管理方面的问题，积极采取现场调研、走访群众、和代表、委员座谈等多种方式，深入了解和掌握问题的关键点和形成原因。在承办过程中，确保了见面率，尤其在与代表、委员的见面交流过程中，认真听取代表、委员所提出的意见和建议，尽最大努力做到了让代表、委员满意。

三是改进作风，注重质量。在办理议案、提案的整个过程，龙井市城管办要求责任中队、责任人要改进作风，积极、主动、认真做好办理每件议案、提案。要对代表、委员提出的问题主动深入现场，开展调查研究，认真商讨解决办法。对一些如流动商贩和违章占道经营的整治、“城市牛皮癣”的治理等难以一时解决的问题，龙井市城管办想方设法创造条件分步订出整治计划、创造条件逐步解决；对一些如理顺城市管理体制、彻底解决弱势群体商贩与城市管理矛盾等因客观条件所限，目前确实解决不了的问题，实事求是地向代表、委员说明了缘由，最大程度争取到了代表、委员的理解和支持。

四是以办促改，努力提高城市管理工作水平。在办理建议提案时，把代表、委员所提意见建议同城市管理工作实际紧密结合，仔细查找工作中存在的问题。真正把提议案办理的过程作为推动工作、落实责任任务的全过程。如针对代表（委员）反映的涉及到城市管理方面的问题，采取以点带面的工作方式，对目前制约龙井市城市管理发展的“城市病”进行了全面细致排查，并草拟了《龙井市2015年开展城市精细化管理实施方案》，为龙井市2015年开展城市精细化管理工作奠定了坚实的基础。截至目前，龙井市城管办已按照市政府法制办要求，对全部议案、提案进行了办理并认真做了回复，得到了代表（委员）们的理解、支持和肯定。