“您好，请问需要咨询什么业务？”“小规模纳税人在办理增值税纳税申报时需要准备什么材料？”……连日来，在国家税务总局龙井市税务局办税服务大厅里，税务干部们正忙碌着为前来咨询业务的纳税人辅导税务知识。

春节复工后，为持续优化营商环境，提升办税缴费服务质量，市税务局根据国家税务总局印发的《关于开展2023年“便民办税春风行动”的意见》，围绕“办好惠民事·服务现代化”主题，积极推动便民办税缴费措施落实落地，深入探索创新服务新举措。

为讲好税务辅导“第一课”，市税务局从强化税务干部业务能力着手，不断提升专业知识储备，更好为纳税人服务。“1月9日，财政部、税务总局发布了关于明确增值税小规模纳税人减免增值税等政策公告。这些都是我们眼下为纳税人开展政策辅导的重点。”据工作人员王鹏慧介绍，市税务局组织税务干部集中学习了新政策，详细梳理和总结了其中的重点税费优惠政策，以便更高效地为纳税人提供精准答疑和高效辅导。

“岁末年初往往是跨年度涉税事项咨询的高峰期，电话接听量、税企群和现场咨询量不断攀升。”税务干部徐志远告诉记者，为快速响应纳税人缴费人需求，解决企业急难愁盼的问题，市税务局加派了接听咨询电话人员，抽调业务骨干组建政策咨询团队，开展在线政策辅导和困难答疑，对纳税人的疑难问题进行“一对一”远程指导。同时，对纳税人咨询频次较高的问题，结合实际情况制定专项解决办法，通过税企群分享给纳税人。

市税务局还简化了热门业务的办税流程，持续优化税费服务。针对当前纳税人办理个体工商户法人变更业务较多的情况，市税务局将个体工商户法人变更业务兼并到注销业务专窗，实现一窗通办。他们将最新的税费优惠政策整理成册，设立专项咨询服务窗口进行解答。面对新能源汽车购置税申报业务缺少申报材料的情况，市税务局税务人员引导纳税人到自助办税区，再经专业指导协助纳税人通过电子税务局快速办理，确保新能源汽车免征车辆购置税政策等落实落细。