“智治融合”坚持数字赋能探索治理体系“新答案”

　　通过对数字化应用的丰富探索，为居民提供更为便捷的反映意见渠道，逐步提升社区居民对于社区公共事务治理的参与度，促进工作优化，助力基层减负增能，从“高效处置一件事”逐步转向“高效处置每一件事”。将传统的社区管理、居民自治和数字化治理进行了融合，让居民能够通过上传事件参与到网格治理的具体过程中，做实政务服务“一网通办”、综合治理“一网统管”。截至目前，在辖区醒目张贴智慧云码200余个，发放平台使用流程宣传手册500余份，同时结合“三走进”工作机制，常态化走访入户讲解平台作用和操作方法，确保动员全方位、宣传全覆盖。

　　“多元一体”建好指尖阵地搭建为民惠民“空间站”

　　为更好服务辖区居民，营造亲民、便民环境，完善街道社区堡垒功能，“梨小二”智慧治理服务平台设置了便民指南、便民热线、法律援助、社区分布四个服务板块，将民生领域服务从各服务窗口延伸到网上、推进到指尖，真正实现“让数据多跑路、使群众少跑路”，有效提升居民使用体验。设立专岗专人梳理民生服务领域服务事项，拓展完善平台服务功能。同时，根据平台录入信息反馈情况，“梨小二”志愿服务队将为残疾人、孤寡老人、重病患者等行动不便人群，提供资料填报、全程帮办、全程代办等服务。截至目前，推送政策、法律类文章100余篇，接听民生热线560余个，提供民生服务300余次。

　　“三级联动”聚合多方力量构建网格共治“联合体” 　

　　以创建“三零”街道为目标，按照“民意随时表达，民情快速反映，民生需求及时解决”的原则，结合“警地融合”“双报到”“党建联盟”等常态化工作，拓展平台联动部门的范围与层级，形成街道、社区、职能部门上下联动、左右协同的联动体系。针对居民在“您‘码’上说、我马上办”板块反映的矛盾纠纷、环境污染、安全隐患等问题，通过“街道吹哨，部门报到”的方式，召开部门联合执法会议，以“群众点单、社区接单、街道派单、部门领单”闭环管理模式，推进群众诉求事项的办理。截至目前，共收集社情民意500余件，化解矛盾纠纷200余件，召开部门联合执法会议30余次，协调联动解决矛盾纠纷50余件，实现100%办结率。

　　网格治理新常态，服务创新赢未来。目前，“梨小二”智慧治理服务平台已被纳入吉林省党建引领基层社会治理成果展。今后，梨园街道将持续推进网格治理体系现代化建设，推动形成管理民主、治理有效、共建共治、全民参与的网格治理“梨园样板”。