以人民需求为导向，构建“梨小二”智慧治理新体系

结合辖区面积大、居民居住分散、人员构成复杂等特点，街道以综治中心为主阵地，紧密依托“海兰江e站”综治民声平台、“梨小二”智慧治理服务平台、“梨小二”民情恳谈室，以“民意随时表达，民情快速反应，民生事件及时解决”为出发点和落脚点，切实做到您“码”上说，我马上办。截至目前，平台已累计收集处理民生事件704件、转办解决矛盾纠纷67件，事件办结率达100%，群众满意度评价持续攀升。

以人民参与为核心，激活“梨小二”智慧治理新动能

街道依托道德银行积分兑换机制，推行“平台+自治”的治理新模式，广泛吸纳辖区内“两新组织”、居民党员、志愿者等群体加入志愿服务队伍，通过平台上传民生事件、参加志愿服务即可获得相应积分兑换礼品，从而调动群众参与基层治理积极性，引导辖区居民从“靠社区管”转变为自治共管，切实增强基层治理原动力。目前，共组建6支志愿服务队共计500余人，参与环境整治、邻里互助等活动300余次。

以人民满意为标准，打造“梨小二”智慧治理新标杆

为满足辖区居民多样化需求，平台整合了普法宣传、便民指南、就业通道等多项功能于一体，其中紧扣企业用工需求与居民就业需求，开辟“线上零工市场”，实现了“民有所盼”与“政有所为”的双向奔赴，让就业困难人员实现家门口就业。目前已累计发布招聘岗位273个，登记求职人员信息215人，提供政策咨询1200余次，140余人实现就业。据统计，平台同比2023年上半年使用率上升108.2%，12345投诉率下降62.6％，信访接待率下降38.4％，相关经验做法被评为吉林省基层治理创新典型案例和延边州“枫桥经验”先进典型。